Le logiciel de Terrasoft CRM permet de conduire l'histoire complête de la coopération avec les contractants : les coordonnés des contractants, les ventes et les projets, les comptes et les paiements, les influences de marketing, les rencontres et les négociations téléphoniques, l'activité des concurrents, les sources de l'information et de la raison de la loyauté, le traitement des documents du client, la correspondance électronique, n'importe quels paramètres supplémentaires.